Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.provenance | Universidad de San Andrés | - |
| dc.contributor | Darmohraj, Adrián | - |
| dc.creator | Pawlosky, Dana | - |
| dc.date.accessioned | 2018-05-04T16:52:51Z | - |
| dc.date.accessioned | 2018-05-14T17:22:14Z | - |
| dc.date.available | 2018-05-04T16:52:51Z | - |
| dc.date.available | 2018-05-14T17:22:14Z | - |
| dc.date.issued | 2016-06 | - |
| dc.identifier.uri | http://10.0.0.11:8080/jspui/handle/bnmm/53395 | - |
| dc.description | Tesis (maestría)--Universidad de San Andrés, 2016. Incluye referencias bibliográficas. Resúmenes en español e inglés. | - |
| dc.description | El creciente interés y la demanda actual por parte de la sociedad, la política y las diferentes instituciones respecto a la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) en el ámbito público – ya sea a nivel nacional, provincial y/o municipal - motiva el desarrollo de la presente investigación. En ese contexto, y dado que la mayoría de la literatura y estudios empíricos que abordan dicha temática se encuentran enfocados a organizaciones de tipo privadas, se requiere de un análisis alternativo que trate la cuestión, permita mejorar la comprensión y a su vez, resulte como marco de referencia para aquellos quienes deban transitar por este tipo de implementaciones. Este trabajo constituye un estudio exploratorio descriptivo sobre los diversos factores que intervinieron y determinaron la implementación de SGC en la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) a partir del año 2007 y hasta el 2014. Esta organización fue seleccionada como caso de investigación dada su relevancia dentro del sector y por ser la institución responsable de administrar el sistema tributario y ejecutar la política tributaria definida para el Estado Nacional Argentino. Como resultado de este estudio se ha llegado a la conclusión acerca de la incidencia de los factores claves que condicionaron dichas implementaciones: institucionales, políticos-normativos, culturales, económicos y tecnológicos. Asimismo, se pudieron observar los diferentes modelos o esquemas de certificación de calidad que se implementaron y convivieron para ese período de estudio en los diversos procesos de la AFIP. Finalmente, se arribó a la conclusión acerca de la eficacia de la implementación de estos Sistemas de Gestión de Calidad en la institución señalada. | - |
| dc.description | Darmohraj, Adrián | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | es | - |
| dc.publisher | Universidad de San Andrés | - |
| dc.source.uri | http://hdl.handle.net/10908/11873 | - |
| dc.subject | Argentina. Administración Federal de Ingresos Públicos -- Management. | - |
| dc.subject | Argentina. Administración Federal de Ingresos Públicos -- Administración. | - |
| dc.subject | Administrative agencies -- Argentina -- Quality control -- Case studies. | - |
| dc.subject | Administrative agencies -- Argentina -- Management -- Evaluation -- Case studies. | - |
| dc.subject | Organizational effectiveness -- Argentina -- Evaluation -- Case studies. | - |
| dc.subject | Agencias gubernamentales -- Argentina -- Control de calidad -- Casos de estudio. | - |
| dc.subject | Agencias gubernamentales -- Argentina -- Administración -- Evaluación -- Casos de estudio. | - |
| dc.subject | Efectividad organizacional -- Argentina -- Evaluación -- Casos de estudio. | - |
| dc.title | Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy : Kaizen en la AFIP | - |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | - |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/tesis de maestría | - |
| Aparece en las colecciones: | Universidad de San Andrés | |
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